Неудобная правда о взаимоотношениях фотографа с заказчиками
Есть одна неприятная мысль, которую многим фотографам не очень хочется признавать, особенно когда давно работаешь с людьми, делаешь это хорошо и качественно, не срываешь сроки и вроде бы всем удобен…
Так вот: клиенту не всегда принципиально важно работать именно с тобой. Это не значит, что он, клиент, плохой. И тем более не означает, что он ничего не понимает в фотографии или не ценит твой труд. Просто у него своя жизнь, свои задачи, свои бюджеты, свои начальники, свои тендеры и свои внезапные решения.
Сегодня ты подходишь идеально. Завтра на проекте появится другой подрядчик. Послезавтра поменяется человек, который тебя звал. Через месяц у компании «порежут бюджеты». Через год им захочется «попробовать кого-то нового». Можно сделать хорошую съёмку, нормально общаться, быстро отдавать материал, не создавать проблем — и всё равно однажды перестать получать заказы от клиента, с которым давно работал. Так бывает.
Фотографу, как правило, трудно с этим смириться. Особенно после нескольких успешных совместно реализованных проектов, когда кажется, что между тобой и клиентом уже есть налаженный контакт и определенный уровень доверия.
Что с этим делать? Наверное, самое очевидное в такой ситуации — не относиться к происходящему как к катастрофе. Не стоит также пытаться выяснить, что ты сделал не так. Не нужно считать предательством уход любого клиента. А еще не превращать профессиональные отношения в проверку собственной ценности, не доказывать всем вокруг, что ты «тот самый фотограф, которого нельзя заменить».
Как показывает практика, заменить можно почти всех. Вопрос только в том, с какими потерями: по качеству, удобству, скорости и предсказуемости результата.
А здесь уже начинается зона ответственности фотографа. Пытаться стать незаменимым человеком в чужой системе — скорее тупиковый путь. Куда лучше быть понятным, надёжным и полезным подрядчиком. А дальше — отпустить.
Кто-то вернется через год, а кое-кто никогда. Кто-то порекомендует тебя, хотя сам больше не закажет и молча выберет другого фотографа, а потом так же уйдет и от него.
Здоровая (хоть и немного циничная) позиция для фотографа — не строить работу на ожидании благодарности. Безусловно, благодарность приятна, но ненадежна как бизнес-модель. Лучше строить работу на системе: нормальная коммуникация, аккуратная подготовка, понятные условия, стабильный результат. И главное — спокойное отношение к паузам и отказам.
Фотография — это профессия, в которой важно видеть людей. Но не менее важно видеть и границы. Клиент может быть доволен и всё равно уйти. Фотограф может быть полезен и всё равно оказаться не выбранным. Это неприятно, но не конец света. И чем спокойнее к этому относишься, тем легче продолжать делать своё дело хорошо.
Блог
